Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Como faço para acompanhar meu pedido?
Após a postagem, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Use esse código no site dos Correios ou da transportadora para acompanhar a entrega em tempo real.
2. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com a região: 5 a 20 dias úteis. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido. Consulte nossa página de Envios e Prazos para mais detalhes.
3. Vocês oferecem frete grátis?
Sim! Pedidos acima de R$199,00 possuem frete gratuito para todo o Brasil.
4. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (até 12x sem juros), Pix e boleto bancário. Consulte nossa página de Opções de Pagamento.
5. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução. A primeira troca é gratuita. Consulte nossa Política de Trocas.
6. Vocês fazem reembolso?
Sim. O reembolso é processado em até 7 dias úteis após a aprovação, na mesma forma de pagamento utilizada. Consulte nossa Política de Reembolso.
7. As camisas vêm com etiqueta?
Sim, todos os produtos são enviados com etiquetas e embalagem adequada.
8. Posso personalizar minha camisa?
Sim! Diversos modelos possuem a opção de personalização (nome e número). Verifique a disponibilidade na página do produto.
9. O site é seguro?
Sim! Utilizamos certificado SSL e processamos pagamentos através de gateways certificados. Consulte nossa página de Compra Segura.
10. Como entro em contato com vocês?
- E-mail: contato@lojadatorcida.com
- WhatsApp: (11) 96105-2127
- Instagram: @lojadatorcida
- Horário: Seg à Sex, 08h às 18h