Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
A Loja da Torcida quer que você fique 100% satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
Prazo para solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Condições para troca ou devolução
- O produto deve estar sem uso, sem sinais de lavagem ou desgaste
- Deve estar com etiquetas originais e embalagem intacta
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
Primeira troca gratuita
A primeira troca é gratuita — nós cubrimos os custos de envio. A partir da segunda troca, o frete será por conta do cliente.
Como solicitar
- Entre em contato pelo e-mail contato@lojadatorcida.com ou WhatsApp (11) 96105-2127
- Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução
- Aguarde nossa resposta com as instruções de envio (em até 24h úteis)
- Envie o produto conforme as orientações recebidas
- Após recebermos e verificarmos o produto, processaremos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis
Produto com defeito
Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. A troca será realizada sem custo adicional e com prioridade.
Trocas por tamanho
Trocas por tamanho estão sujeitas à disponibilidade em estoque. Caso o tamanho desejado não esteja disponível, ofereceremos crédito na loja ou reembolso integral.